Стаття спрямована на розкриття психологічних прийомів впливу, які допомагають дистанційно встановлювати емоційний контакт із глядачами, формувати довіру та підтримувати зацікавленість аудиторії.
На прикладі ютуберів розгляньмо, які психологічні прийоми вони використовують, щоб заворожити своїх глядачів, а також як функціонує сприйняття інформації на цій платформі. Автори, які глибше розібралися в механізмах роботи YouTube і в психології глядача, активно застосовують ефективні методи залучення та утримання прихильників.
За результатами маркетингових опитувань, на залучення глядачів найбільше впливають якість відео, його тривалість і сценарій.
Для людей найважливішим є те, як цікаво та естетично подано будь-яку історію. Саме тому у відео ключову роль відіграють візуальний ряд і сценарій, адже саме вони утримують увагу глядачів. Розгляньмо детальніше, що бачить глядач у кадрі: автора, природу, уривки з кіно чи просто зображення. Усе це має значення, проте найголовніше – людина в кадрі. Контент «без обличчя» завжди поступатиметься живій присутності автора, яка створює ефект довіри й емоційного зв’язку з аудиторією.
Чому так важлива якість відео?
Часто людей дивує, що один вид контенту набирає більше реакцій та переглядів, ніж інший, хоча, на перший погляд, об’єктивних причин для цього немає. Проте варто згадати, що вчені виділяють чотири категорії людей за типом сприйняття: зір (візуали); слух (аудіали); відчуття, дотик, нюх (кінестетики); логіка (дискрети). Останні найчастіше потребують цифр, знаків і логічних доводів, щоб сприймати та засвоювати інформацію, проте людей із цим типом сприйняття найменше.
Це не означає, що всі люди чітко поділяються на такі групи. Найчастіше сприйняття інформації відбувається за змішаним типом. Проте вчені виділяють домінуючий тип сприйняття – візуальний.
Річ у тому, що людина все ще керується давніми інстинктами, хоча її спосіб виживання змінився. Раніше вона прислуховувалася до кожного шелесту, намагаючись уникнути небезпеки. З еволюцією потреба в надзвичайно розвиненому слуху поступово відпала, і на перше місце став візуальний спосіб сприйняття.
Повертаючись до YouTube, слід зазначити, що задовольнити кінестетиків наразі неможливо, адже технології ще не дозволяють передавати запахи та відчуття. Проте відео та аудіо повністю залежать від наших рішень та підходів.
Важливість присутності людини в кадрі
Як взагалі люди спілкуються між собою? Існують два основні способи: вербальний, тобто за допомогою слів, та невербальний – через міміку, жести й пози.
Зі словами все просто – вони передають слухачеві корисну інформацію. Тепер детальніше розглянемо невербальне спілкування. Психологи відзначають, що під час ділового спілкування більшу цінність має вербальна комунікація, тоді як у приватній бесіді важливішу роль відіграє невербальна. Тож на YouTube для авторів відео невербальна комунікація має особливе значення – саме вона допомагає встановити справжній контакт із глядачами.
Важливість невербальних сигналів під час приватного спілкування
Тіло людини ніколи не обманює. Саме через невербальні сигнали ми можемо «прочитати» справжні почуття та думки співрозмовника. Люди можуть змінювати інформацію у відео, але їхня поза, рухи та погляд не зможуть приховати правду. І щоб помічати ці сигнали, не обов’язково бути психологом – наш мозок робить це на підсвідомому рівні.
Відношення до співрозмовника часто формується під впливом першого враження, яке, своєю чергою, визначають невербальні фактори: вираз обличчя, погляд, манери, стиль одягу тощо.
Особливу цінність мають невербальні сигнали, адже вони спонтанні, несвідомі та, на відміну від слів, завжди щирі. Проте невербальне спілкування може й підвести, адже відкриває справжні почуття перед глядачами – наприклад, страх чи невпевненість. Водночас вміння володіти мовою тіла допомагає не лише привернути увагу людей, а й у потрібний момент проконтролювати та зрозуміти себе.
Важливо використовувати всі можливості невербального спілкування для максимальної взаємодії з глядачем. Саме тому контент «без обличчя» завжди програватиме відео з людиною в кадрі.
Психологічні прийоми у відео
Нагадаємо, що за великими каналами, які довго утримують позиції на платформі, стоять цілі команди. Серед таких команд завжди є люди, які добре розуміють, як працює психіка користувачів. Наприклад, маркетологи досліджують поведінку глядачів, щоб ефективніше пропонувати товари та послуги.
Але повернімося до теми відеоролика та розглянемо конкретні прийоми й поради, які справді приваблюють глядача на платформі. Люди «дзеркалять» емоції та поведінку, тому продумайте, яку реакцію ви хочете викликати у глядача в кожному моменті відео, і спрямовуйте його на неї. Якщо ви хочете, щоб ролик мотивував глядача на певні дії, спершу відчуйте цю емоцію самі. Хочете розсмішити глядача? Тоді й вам має бути смішно.
Пам’ятайте: ваша інтонація веде глядача за вашими емоціями й ставленням до історії, яку ви розповідаєте. Якщо мовлення монотонне, у глядача теж сформується рівне, байдуже ставлення.
Цікаве спостереження: що довший ролик, то складніше побудувати його структуру так, щоб він утримував увагу глядача протягом усього часу. Тому, якщо ви лише починаєте й хочете покращити свій контент, підвищити утримання та зацікавлення – починайте з малих форм.
Скованість у кадрі, скута поза та напружена жестикуляція відштовхують глядача. Натомість природні, легкі жести навпаки – приваблюють і утримують увагу. Вони задають ритм, тому не знімайте себе занадто крупним планом – у кадрі обов’язково мають бути видимі руки.
Хтось стає шоуменом, спираючись на харизму, використовуючи у роликах тільки інтонацію та жести, але можна зачепити глядача й особливим стилем – танцем, монтажем, звуковим рядом, “зламом четвертої стіни”, фліртом із закадровим голосом, гумором тощо.
Що ж робити тим, хто не показує себе у кадрі? Не забувайте: у вашому розпорядженні цілий відеоряд, і лише від вас залежить, наскільки він буде наповнений захопливим контентом. Використовуйте також можливості мови – працюйте з акцентами, емоційними наголосами, темпом і паузами. Незмінним способом утримання аудиторії залишається гумор. Він підбадьорює у складні часи, покращує настрій і зближує. Зацікавлюйте глядача, не бійтеся експериментувати – лише досвід приносить справжній результат.
Створення контенту на YouTube – це не лише про техніку чи якісний монтаж. Це передусім про розуміння людей. Психологічні прийоми, невербальні сигнали, інтонація та щирість допомагають встановити справжній контакт із глядачем. Пам’ятайте: кожен ролик – це діалог, і саме від вашої енергії, емоцій і щирості залежить, чи захоче глядач залишитися з вами.
